Domande Frequenti (FAQ)
Domande Frequenti – Velocodix
Hai domande sui nostri codici digitali? Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a info@velocodix.it
Domande generali
Cos'è un codice digitale Velocodix?
Un codice digitale Velocodix è una license key software che attiva funzionalità avanzate nel sistema di gestione elettronica del tuo veicolo. Il codice viene consegnato via e-mail e attivato direttamente tramite browser o app, senza necessità di smontaggio o modifica meccanica.
Come ricevo il codice dopo l'acquisto?
Il codice digitale viene inviato automaticamente all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto, di solito entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. Controlla anche la cartella spam se non lo ricevi entro 30 minuti.
È possibile il rimborso dopo la ricezione del codice?
No. Trattandosi di un prodotto digitale consegnato immediatamente, non è possibile effettuare rimborsi una volta che il codice è stato inviato. Ti invitiamo a verificare la compatibilità del tuo veicolo prima dell'acquisto.
Compatibilità
Come verifico se il mio Ninebot è compatibile?
I modelli compatibili sono: Ninebot MAX G2, G30, F2, F3, G3, G3D e serie ZT3. Per identificare il tuo modello, controlla la targhetta sotto il monopattino oppure apri l'app Segway-Ninebot: il modello esatto è visibile nella schermata principale.
Come verifico se la mia eBike ha il sistema Bosch Gen 1-4 o BES3?
Se il display è un Intuvia, Kiox classico o Nyon senza supporto aggiornamenti via app, hai un sistema Gen 1-4. Se il display è un Kiox 300, Purion 200 o Intuvia 100 e la tua eBike supporta l'app Bosch eBike Flow, hai un Smart System BES3. I due codici non sono intercambiabili.
Posso usare il codice Bosch Gen 1-4 su un BES3?
No, i due sistemi sono completamente incompatibili. In caso di dubbio, contattaci prima dell'acquisto.
Il codice funziona dopo un aggiornamento firmware?
La configurazione richiede il firmware originale del produttore. Dopo aggiornamenti firmware ufficiali potrebbe essere necessario ri-attivare il codice.
Processo di attivazione
Di cosa ho bisogno per attivare il codice Ninebot?
Serve solo: un PC o smartphone con browser Chrome, la connessione Bluetooth del monopattino attiva, e il codice ricevuto via e-mail. Nessun cavo, nessun attrezzo.
Di cosa ho bisogno per attivare il codice Bosch eBike?
Serve: un PC con browser Chrome, un cavo USB-C, la eBike con batteria carica almeno al 20%, e il codice ricevuto via e-mail.
Quanto tempo richiede l'attivazione?
L'attivazione richiede normalmente circa 5 minuti seguendo le istruzioni incluse passo-passo.
L'attivazione è reversibile?
Per il Bosch Smart System BES3: sì, completamente reversibile in qualsiasi momento. Per Bosch Gen 1-4 e Ninebot: dipende dalla versione firmware. Consulta le istruzioni incluse.
Aspetti legali e utilizzo
Per quale uso sono destinati i codici Velocodix?
I codici Velocodix sono destinati esclusivamente all'utilizzo su proprietà privata o aree autorizzate. L'utilizzo su strade pubbliche con veicoli modificati potrebbe non essere consentito dalla normativa locale vigente. L'acquirente è responsabile del rispetto delle leggi del proprio paese.
Il codice modifica fisicamente il veicolo?
No. I codici Velocodix agiscono esclusivamente a livello software. Non vengono apportate modifiche fisiche o meccaniche al veicolo.
Assistenza
Non riesco ad attivare il codice. Come posso ottenere aiuto?
Scrivi a info@velocodix.it indicando il numero d'ordine, il modello del veicolo e una descrizione del problema. Risponderemo entro 24 ore lavorative.
Ho perso il codice. Posso riaverlo?
Sì. Contattaci con il numero d'ordine e l'e-mail usata per l'acquisto e ti reinvieremo il codice.