Domande Frequenti (FAQ)
Hai domande sui nostri codici digitali? Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a info@velocodix.it
Domande generali
Cos'è un codice digitale Velocodix?
Un codice digitale Velocodix è una license key software che attiva funzionalità avanzate nel sistema di gestione elettronica del tuo veicolo. Il codice viene consegnato via e-mail e attivato direttamente tramite browser o app, senza necessità di smontaggio o modifica meccanica.
Come ricevo il codice dopo l'acquisto?
Il codice digitale viene inviato automaticamente all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto, di solito entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. Controlla anche la cartella spam se non lo ricevi entro 30 minuti.
È possibile il rimborso dopo la ricezione del codice?
No. Trattandosi di un prodotto digitale consegnato immediatamente, non è possibile effettuare rimborsi una volta che il codice è stato inviato. Ti invitiamo a verificare la compatibilità del tuo veicolo prima dell'acquisto.
Compatibilità
Come verifico se il mio Ninebot è compatibile?
I modelli compatibili sono: Ninebot MAX G2, G30, F2, F3, G3, G3D e serie ZT3. Per identificare il tuo modello, controlla la targhetta sotto il monopattino oppure apri l'app Segway-Ninebot: il modello esatto è visibile nella schermata principale.
Come verifico se la mia eBike ha il sistema Bosch Gen 1-4 o BES3?
Se il display è un Intuvia, Kiox classico o Nyon senza supporto aggiornamenti via app, hai un sistema Gen 1-4. Se il display è un Kiox 300, Purion 200 o Intuvia 100 e la tua eBike supporta l'app Bosch eBike Flow, hai un Smart System BES3. I due codici non sono intercambiabili.
Posso usare il codice Bosch Gen 1-4 su un BES3?
No, i due sistemi sono completamente incompatibili. In caso di dubbio, contattaci prima dell'acquisto.
Posso fare aggiornamenti dopo l'attivazione?
Ninebot: no. Non effettuare nessun aggiornamento dall'app Segway-Ninebot, né prima né dopo l'attivazione: gli aggiornamenti Segway possono bloccare la configurazione.
Bosch Smart System BES3: sì, gli aggiornamenti Bosch si possono fare normalmente.
Processo di attivazione
Di cosa ho bisogno per attivare il codice Ninebot?
Serve solo: uno smartphone Android o un PC con browser Chrome (su iPhone l'app Bluefy), la connessione Bluetooth del monopattino attiva, e il codice ricevuto via e-mail. Nessun cavo, nessun attrezzo.
Di cosa ho bisogno per attivare il codice Bosch eBike?
Serve: un PC con browser Chrome, un cavo dati (Micro-USB per Bosch Gen 1-4, USB-C per lo Smart System BES3), la eBike con batteria carica almeno al 20%, e il codice ricevuto via e-mail.
Quanto tempo richiede l'attivazione?
L'attivazione richiede normalmente circa 5 minuti seguendo le istruzioni incluse passo-passo.
L'attivazione è reversibile?
Per il Bosch Smart System BES3: sì, completamente reversibile in qualsiasi momento. Per Bosch Gen 1-4 e Ninebot: dipende dalla versione firmware. Consulta le istruzioni incluse.
Aspetti legali e utilizzo
Per quale uso sono destinati i codici Velocodix?
I codici Velocodix sono destinati esclusivamente all'utilizzo su proprietà privata o aree autorizzate. L'utilizzo su strade pubbliche con veicoli modificati potrebbe non essere consentito dalla normativa locale vigente. L'acquirente è responsabile del rispetto delle leggi del proprio paese.
Il codice modifica fisicamente il veicolo?
No. I codici Velocodix agiscono esclusivamente a livello software. Non vengono apportate modifiche fisiche o meccaniche al veicolo.
Assistenza
Non riesco ad attivare il codice. Come posso ottenere aiuto?
Scrivi a info@velocodix.it indicando il numero d'ordine, il modello del veicolo e una descrizione del problema. Risponderemo entro 24 ore lavorative.
Ho perso il codice. Posso riaverlo?
Sì. Contattaci con il numero d'ordine e l'e-mail usata per l'acquisto e ti reinvieremo il codice.