Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Masz pytania dotyczące naszych kodów cyfrowych? Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, napisz na info@velocodix.it
Pytania ogólne
Czym jest kod cyfrowy Velocodix?
Kod cyfrowy Velocodix to programowy klucz licencyjny, który aktywuje zaawansowane funkcje w elektronicznym systemie zarządzania Twojego pojazdu. Kod jest dostarczany e-mailem i aktywowany bezpośrednio przez przeglądarkę lub aplikację, bez demontażu ani modyfikacji mechanicznych.
Jak otrzymam kod po zakupie?
Kod cyfrowy jest wysyłany automatycznie na adres e-mail podany przy zakupie, zwykle w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności. Jeśli nie otrzymasz go w ciągu 30 minut, sprawdź folder spam.
Czy możliwy jest zwrot po otrzymaniu kodu?
Nie. Ponieważ jest to produkt cyfrowy dostarczany natychmiast, zwrot nie jest możliwy po wysłaniu kodu. Prosimy o sprawdzenie kompatybilności pojazdu przed zakupem.
Kompatybilność
Jak sprawdzić, czy mój Ninebot jest kompatybilny?
Kompatybilne modele to: Ninebot MAX G2, G30, F2, F3, G3, G3D oraz seria ZT3. Aby rozpoznać swój model, sprawdź tabliczkę pod hulajnogą lub otwórz aplikację Segway-Ninebot: dokładny model jest widoczny na ekranie głównym.
Jak sprawdzić, czy mój e-rower ma system Bosch Gen 1-4 czy BES3?
Jeśli wyświetlacz to Intuvia, klasyczny Kiox lub Nyon bez aktualizacji przez aplikację, masz system Gen 1-4. Jeśli wyświetlacz to Kiox 300, Purion 200 lub Intuvia 100, a Twój e-rower obsługuje aplikację Bosch eBike Flow, masz Smart System BES3. Te dwa kody nie są zamienne.
Czy mogę użyć kodu Bosch Gen 1-4 w BES3?
Nie, te dwa systemy są całkowicie niekompatybilne. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed zakupem.
Czy mogę instalować aktualizacje po aktywacji?
Ninebot: nie. Nie wykonuj żadnych aktualizacji w aplikacji Segway-Ninebot, ani przed, ani po aktywacji: aktualizacje Segway mogą zablokować konfigurację.
Bosch Smart System BES3: tak, aktualizacje Bosch można instalować normalnie.
Proces aktywacji
Czego potrzebuję do aktywacji kodu Ninebot?
Wystarczy smartfon z Androidem lub komputer z przeglądarką Chrome (na iPhonie aplikacja Bluefy), włączony Bluetooth hulajnogi i kod otrzymany e-mailem. Bez kabli, bez narzędzi.
Czego potrzebuję do aktywacji kodu Bosch eBike?
Potrzebujesz komputera z przeglądarką Chrome, kabla do transmisji danych (Micro-USB dla Bosch Gen 1-4, USB-C dla Smart System BES3), e-roweru z baterią naładowaną co najmniej w 20% oraz kodu otrzymanego e-mailem.
Ile trwa aktywacja?
Aktywacja trwa zwykle około 5 minut, postępując zgodnie z dołączoną instrukcją krok po kroku.
Czy aktywację można cofnąć?
W przypadku Bosch Smart System BES3: tak, w pełni w dowolnym momencie. W przypadku Bosch Gen 1-4 i Ninebot: zależy od wersji firmware. Zapoznaj się z dołączoną instrukcją.
Kwestie prawne i użytkowanie
Do czego przeznaczone są kody Velocodix?
Kody Velocodix są przeznaczone wyłącznie do użytku na terenie prywatnym lub w dozwolonych miejscach. Korzystanie ze zmodyfikowanych pojazdów na drogach publicznych może być niezgodne z lokalnymi przepisami. Kupujący odpowiada za przestrzeganie prawa w swoim kraju.
Czy kod fizycznie modyfikuje pojazd?
Nie. Kody Velocodix działają wyłącznie na poziomie oprogramowania. W pojeździe nie są wprowadzane żadne zmiany fizyczne ani mechaniczne.
Wsparcie
Nie mogę aktywować kodu. Jak uzyskać pomoc?
Napisz na info@velocodix.it, podając numer zamówienia, model pojazdu i opis problemu. Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
Zgubiłem kod. Czy mogę go odzyskać?
Tak. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie, a ponownie wyślemy kod.