Häufige Fragen (FAQ)
Du hast Fragen zu unseren digitalen Codes? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn du nicht findest, was du suchst, schreib uns an info@velocodix.it
Allgemeine Fragen
Was ist ein digitaler Velocodix-Code?
Ein digitaler Velocodix-Code ist ein Software-Lizenzschlüssel, der erweiterte Funktionen im elektronischen Steuerungssystem deines Fahrzeugs aktiviert. Der Code wird per E-Mail geliefert und direkt über Browser oder App aktiviert – ohne Demontage oder mechanische Eingriffe.
Wie erhalte ich den Code nach dem Kauf?
Der digitale Code wird automatisch an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet, meist innerhalb weniger Minuten nach der Zahlungsbestätigung. Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls er nicht innerhalb von 30 Minuten ankommt.
Ist eine Erstattung nach Erhalt des Codes möglich?
Nein. Da es sich um ein sofort geliefertes digitales Produkt handelt, sind Erstattungen nach dem Versand des Codes nicht möglich. Bitte prüfe die Kompatibilität deines Fahrzeugs vor dem Kauf.
Kompatibilität
Wie prüfe ich, ob mein Ninebot kompatibel ist?
Kompatible Modelle sind: Ninebot MAX G2, G30, F2, F3, G3, G3D und die ZT3-Serie. Um dein Modell zu bestimmen, sieh auf dem Typenschild unter dem Scooter nach oder öffne die Segway-Ninebot-App: Das genaue Modell steht auf dem Startbildschirm.
Wie prüfe ich, ob mein eBike ein Bosch Gen 1-4 oder BES3 System hat?
Wenn dein Display ein Intuvia, ein klassisches Kiox oder ein Nyon ohne Updates per App ist, hast du ein Gen 1-4 System. Wenn dein Display ein Kiox 300, Purion 200 oder Intuvia 100 ist und dein eBike die App Bosch eBike Flow unterstützt, hast du ein Smart System BES3. Die beiden Codes sind nicht austauschbar.
Kann ich den Bosch Gen 1-4 Code auf einem BES3 verwenden?
Nein, die beiden Systeme sind vollständig inkompatibel. Im Zweifel kontaktiere uns vor dem Kauf.
Darf ich nach der Aktivierung Updates durchführen?
Ninebot: nein. Führe in der Segway-Ninebot-App keine Updates durch, weder vor noch nach der Aktivierung: Segway-Updates können die Konfiguration blockieren.
Bosch Smart System BES3: ja, Bosch-Updates können normal installiert werden.
Aktivierung
Was brauche ich für die Aktivierung des Ninebot-Codes?
Du brauchst nur ein Android-Smartphone oder einen PC mit Chrome-Browser (auf dem iPhone die App Bluefy), eingeschaltetes Bluetooth am Scooter und den Code aus der E-Mail. Keine Kabel, kein Werkzeug.
Was brauche ich für die Aktivierung des Bosch eBike-Codes?
Du brauchst einen PC mit Chrome-Browser, ein Datenkabel (Micro-USB für Bosch Gen 1-4, USB-C für das Smart System BES3), das eBike mit mindestens 20 % Akkuladung und den Code aus der E-Mail.
Wie lange dauert die Aktivierung?
Die Aktivierung dauert normalerweise etwa 5 Minuten, wenn du der beiliegenden Schritt-für-Schritt-Anleitung folgst.
Ist die Aktivierung rückgängig zu machen?
Beim Bosch Smart System BES3: ja, jederzeit vollständig. Bei Bosch Gen 1-4 und Ninebot: abhängig von der Firmware-Version. Siehe die beiliegende Anleitung.
Rechtliches und Nutzung
Wofür sind die Velocodix-Codes bestimmt?
Die Velocodix-Codes sind ausschließlich für die Nutzung auf Privatgelände oder zugelassenen Flächen bestimmt. Die Nutzung veränderter Fahrzeuge im öffentlichen Straßenverkehr ist nach geltendem Recht möglicherweise nicht erlaubt. Der Käufer ist für die Einhaltung der Gesetze seines Landes verantwortlich.
Verändert der Code das Fahrzeug physisch?
Nein. Die Velocodix-Codes wirken ausschließlich auf Software-Ebene. Am Fahrzeug werden keine physischen oder mechanischen Änderungen vorgenommen.
Support
Ich kann den Code nicht aktivieren. Wie bekomme ich Hilfe?
Schreib an info@velocodix.it mit Bestellnummer, Fahrzeugmodell und einer Beschreibung des Problems. Wir antworten innerhalb von 24 Werktagsstunden.
Ich habe meinen Code verloren. Kann ich ihn wiederbekommen?
Ja. Kontaktiere uns mit der Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, und wir senden dir den Code erneut zu.